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信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證 概述
能源管理體系借鑒了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系的成功模式,結(jié)合能源管理的特點(diǎn)和特殊要求,為各類組織開展能源管理工作提供了一種有效的能源管理工具。強(qiáng)調(diào)規(guī)范各種能源管理制度和措施,注重識(shí)別 ISO/IEC 20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),它定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。它既適用于服務(wù)的提供者和外部的服務(wù)提供商,也適用于內(nèi)部的IT部門。和利用適宜的節(jié)能技術(shù)和方法以及最佳能源管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),達(dá)到組織節(jié)能減排的目的。 認(rèn)證說明
ISO/IEC 20000是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。 認(rèn)證范圍
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍
注:分類依據(jù)《CNAS-SC175》,該認(rèn)證領(lǐng)域已通過CNAS認(rèn)可,具體認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍見方圓官網(wǎng)“資格資質(zhì)”中CNAS認(rèn)可證書。 證書樣本
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書 認(rèn)證標(biāo)志
認(rèn)證收費(fèi)
1. 目的與使用范圍為加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證組織認(rèn)證收費(fèi)的管理,規(guī)范認(rèn)證收費(fèi)行為,保護(hù)認(rèn)證雙方的利益,促進(jìn)認(rèn)證工作的發(fā)展,特制訂本規(guī)則。 2. 基本原則收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)主管部門的規(guī)定制訂。 3. 收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.1 認(rèn)證收費(fèi)項(xiàng)目a) 申請(qǐng)費(fèi):初次認(rèn)證、再認(rèn)證、增加認(rèn)證領(lǐng)域、變更認(rèn)證范圍等的申請(qǐng)費(fèi)用; 3.2 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
注:人日數(shù)是指認(rèn)證審核所需的工作人天數(shù)(即審核員人數(shù)×工作天數(shù)) 4. 收費(fèi)方法a) 申請(qǐng)人向CQM提出認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)支付申請(qǐng)費(fèi)。審核前支付審核費(fèi)。頒發(fā)認(rèn)證證書前支付批準(zhǔn)注冊(cè)費(fèi)。 5. 審核人日數(shù)核算方法5.1 單一領(lǐng)域管理體系認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核人日數(shù)根據(jù)組織的審核類型(初審、監(jiān)督、再認(rèn)證、特殊審核等)、組織ITSMS范圍所涉及的服務(wù)活動(dòng)種類、業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度(包括SLA數(shù)量、供應(yīng)商數(shù)量、及認(rèn)證范圍內(nèi)所提供服務(wù)的行業(yè)的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)等)、組織的規(guī)模以及場(chǎng)所數(shù)量與類型等因素相關(guān)。 5.2 多領(lǐng)域管理體系結(jié)合認(rèn)證對(duì)于多領(lǐng)域管理體系結(jié)合認(rèn)證,審核人日數(shù)可在單一領(lǐng)域管理體系審核人日數(shù)之和的基礎(chǔ)上適當(dāng)減少,通?紤]管理體系領(lǐng)域數(shù)量并按實(shí)際發(fā)生的審核人日數(shù)計(jì)算。 5.3 增加認(rèn)證領(lǐng)域?qū)徍?/h5>獲證組織已經(jīng)獲得CQM某領(lǐng)域認(rèn)證以后提出其它認(rèn)證領(lǐng)域的申請(qǐng),應(yīng)按該領(lǐng)域的審核人日數(shù)計(jì)算費(fèi)用。 5.4 擴(kuò)大認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍審核獲證組織在已取得的管理體系認(rèn)證的領(lǐng)域擴(kuò)大范圍,根據(jù)實(shí)際發(fā)生的審核工作量計(jì)算。 認(rèn)證方案
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